L’année dernière, Apple a mis à jour sa boutique en ligne avec une nouvelle fonctionnalité appelée « Achetez avec un spécialiste par vidéo ». Comme son nom l’indique, il permet aux clients de se connecter avec un spécialiste Apple par vidéo unidirectionnelle lors de l’achat de certains produits, tels que l’iPhone. Cette fonctionnalité est désormais également disponible dans l’application Apple Store sur iOS.
« Achetez avec un spécialiste par vidéo » désormais disponible sur l’application Apple Store
« Obtenez de l’aide pendant le processus d’achat avec des vidéos, y compris des transcriptions pour ceux qui en ont besoin », indiquent les notes de version de la version 5.24 de l’application Apple Store pour iOS, publiées jeudi aux utilisateurs.
Apple décrit « Acheter avec un spécialiste par vidéo » comme une « expérience de magasinage en direct ». Il convient de noter que la fonctionnalité n’est pour l’instant disponible que pour les clients américains.
Apple a lancé aujourd’hui Shop with a Specialist over Video, une nouvelle expérience d’achat en direct sur apple.com pour les clients aux États-Unis, Shop with a Specialist over Video connecte les clients souhaitant acheter un iPhone avec un membre de l’équipe de vente au détail via une session d’achat vidéo à sens unique sûre et sécurisée. Avec ce nouveau service, les clients peuvent parcourir les derniers modèles, explorer de nouvelles fonctionnalités et en savoir plus sur les offres Apple Trade In, les offres des opérateurs, le passage à iOS et les diverses options de financement.
Apple indique que si une session n’est pas disponible ou si un client souhaite accéder à la page en dehors des heures d’ouverture, il peut contacter un spécialiste par téléphone ou par chat 24 heures sur 24.
Karen Rasmussen, responsable de la vente au détail en ligne chez Apple, a déclaré :
« Nous innovons constamment pour offrir une expérience encore plus personnalisée à nos clients, en les rencontrant là où ils se trouvent pour leur offrir le meilleur d’Apple. Avec Acheter avec un spécialiste par vidéo, les membres de notre équipe sont ravis de communiquer avec les clients et de leur fournir un service exceptionnel tout en découvrant quel iPhone leur convient le mieux.
Assurez-vous d’avoir le dernière version de l’application Apple Store installé sur votre appareil pour accéder à toutes les dernières fonctionnalités disponibles.
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