Il y a quelques instants, Apple a supprimé l’Apple Watch Series 9 et l’Apple Watch Ultra 2 de sa boutique en ligne en réponse à une interdiction imminente de l’ITC. Aujourd’hui, de plus en plus de détails apparaissent sur ce que l’interdiction signifiera pour les utilisateurs existants d’Apple Watch en matière de réparation et d’entretien.
Comme le rapporte Bloomberg, l’interdiction de l’ITC aura un impact sur la capacité d’Apple à entretenir et à remplacer les modèles Apple Watch qui ne sont plus sous garantie. Cela affecte les modèles Apple Watch remontant aux séries 6, séries 7 et séries 8 ainsi que l’Apple Watch Ultra de première génération.
Les employés d’Apple ont été informés aujourd’hui de ces restrictions dans une note. Les employés doivent informer les clients « qu’ils seront contactés lorsque les remplacements de matériel seront à nouveau autorisés ».
Les équipes du service client d’Apple ont été informées dans une note cette semaine que la société ne remplacerait plus les modèles hors garantie remontant à l’Apple Watch Series 6. Cela signifie que si un client a un écran cassé, par exemple, il ne le sera pas. capable de résoudre le problème par Apple. L’entreprise proposera toujours une aide pouvant être effectuée via un logiciel, comme la réinstallation du système d’exploitation.
Cela signifie que si vous possédez une Apple Watch avec un capteur d’oxygène dans le sang qui n’est pas couvert par la garantie, vous ne pourrez pas la faire entretenir, réparer ou remplacer de quelque manière que ce soit. Par exemple, si l’écran de votre Apple Watch Series 6 est endommagé, Apple ne pourra pas vous aider de quelque manière que ce soit.
Les restrictions sur les réparations et les remplacements n’affecteront pas les modèles Apple Watch toujours couverts par la garantie. Cela inclut les appareils couverts par la garantie d’un an d’Apple ou couverts par AppleCare+.
En plus, Bloomberg rapporte qu’après le 25 décembre, Apple ne sera plus autorisé à échanger une montre contre un modèle différent, même si elle a été achetée avant l’interdiction.
Après le 25 décembre, Apple ne pourra plus non plus échanger une montre achetée avant l’interdiction, par exemple contre une couleur ou une taille différente, pendant la période de retour habituelle. Le personnel de vente au détail a été informé qu’un échange de produits ne serait pas autorisé, mais Apple remplacerait les accessoires tels que les bracelets. Les montres peuvent toujours être retournées pour un remboursement.
Cela semble particulièrement mauvais pour Apple et ses clients, ce qui signifie essentiellement que quiconque reçoit une Apple Watch pour Noël ne peut pas l’échanger s’il a besoin ou souhaite une taille ou une couleur différente.
Pour l’instant, les Apple Watch Series 9 et Apple Watch Ultra 2 resteront disponible à l’achat d’autres points de vente, y compris Amazon et Meilleur achat.
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