Les comptes de jeu comme Xbox ou Steam sont tout aussi susceptibles d’être volés que d’autres types de comptes personnels, et cela peut vraiment faire mal de perdre un compte PlayStation Network au profit d’un pirate. Vous pouvez avoir des informations personnelles liées à votre compte PSN, telles que des mots de passe et des informations de carte de crédit, ou vous pouvez apprécier votre collection de trophées et ne pas vouloir tout perdre simplement parce qu’un connard sur Internet était gourmand.
Quoi qu’il en soit, si votre compte PSN est piraté, cela peut être une expérience effrayante. Vous n’avez aucune idée de ce que le pirate informatique fera de vos informations une fois qu’il les aura – sans compter qu’il peut être difficile de détecter un piratage avant qu’il ne soit trop tard. Des choses comme des frais frauduleux apparaissant sur le solde de votre carte de crédit, ou lorsque vous êtes informé d’un changement de mot de passe ou d’adresse e-mail sur votre compte, sont vos seuls avertissements.
Heureusement, vous n’êtes pas laissé sans moyen de lutter contre la menace de perdre votre compte PSN à un pirate indiscipliné, en particulier celui qui peut essayer de voler vos informations privées ou de s’introduire dans vos autres comptes. Il existe certaines règles de base que nous vous recommandons de suivre pour tous vos comptes personnels, et les règles ne sont pas différentes ici.
Protéger les informations personnelles et de carte de crédit
Vous voulez vous assurer que, si un pirate informatique accède à votre compte PlayStation Network, la quantité de dommages qu’il est capable de causer pour le reste de votre vie est négligeable. Malheureusement, les pirates peuvent (et le font souvent !) utiliser des informations telles que votre mot de passe, votre adresse e-mail et votre adresse personnelle pour accéder à vos comptes les plus vulnérables, tels que votre compte bancaire ou votre compte de messagerie. À défaut, ils pourraient toujours se retrouver dans d’autres comptes qui peuvent nuire à votre vie s’ils se retrouvent entre de mauvaises mains.
Le meilleur plan d’action est de s’assurer que vos informations sont sûres et sécurisées par tous les moyens possibles. Évitez tous les e-mails provenant d’une source « légitime » qui prétendent avoir besoin de vos informations de connexion PSN, car ils font probablement partie d’un stratagème de phishing. Lors de la création de votre mot de passe, essayez de le rendre aussi fort que possible, en fournissant plus de 12 caractères alphanumériques uniques (non répétitifs) et au moins un caractère spécial, comme un point d’exclamation. Il n’est pas judicieux de répéter les mots de passe d’un compte à l’autre, alors assurez-vous que celui-ci est unique à votre compte PSN.
Les informations de carte de crédit ne sont pas quelque chose que vous devriez laisser dans n’importe quel compte car elles peuvent être facilement volées lors d’un piratage de compte. Si vous avez déjà configuré vos informations de carte de crédit dans votre compte PSN et que vous souhaitez les supprimer, accédez à la page Web du PlayStation Store , puis cliquez sur votre icône d’utilisateur en haut à droite de la page. Ensuite, cliquez sur Paramètres du compte, puis sélectionnez Mode de paiement dans le menu de gauche. Sur la page suivante, choisissez de supprimer votre carte de crédit ou de débit de vos paramètres de paiement.
Le compte PSN est déjà piraté
Une fois qu’un compte PSN a déjà été piraté, vous pouvez encore faire certaines choses pour minimiser les dommages potentiels. En suivant le lien Web vers le site Web du PlayStation Store, accédez à la page Paramètres du compte, puis à Sécurité. À partir de cette page, essayez de modifier votre mot de passe et définissez un nouveau mot de passe fort. Si l’e-mail a déjà été modifié par le pirate, essayez de le remplacer par votre e-mail d’origine.
Si ces procédures ne permettent pas d’arrêter l’attaque, vous pouvez faire appel au service d’assistance de Sony . Suivez le menu pour accéder au portail d’assistance correspondant à votre problème spécifique. Après avoir cliqué sur Contacter l’assistance dans l’un des articles d’assistance, cliquez sur Compte et sécurité, puis accédez à Réinitialiser le mot de passe et récupérer mon compte. De là, vous pouvez accéder à l’assistant en ligne qui peut vous guider tout au long de ce processus. Si l’assistant numérique ne peut pas vous aider, il est possible de joindre un représentant Sony par téléphone. Vous pouvez contacter le spécialiste du support technique des services aux consommateurs de Sony basé aux États-Unis au 1-800-345-7669 et le support des comptes et de la facturation au 1-877-971-7669.
Configuration de la vérification en deux étapes
La vérification à deux facteurs est une protection puissante contre les attaques de pirates informatiques potentielles, simplement parce qu’elle bloque toute tentative de connexion avec votre mot de passe correct jusqu’à ce que vous donniez le feu vert depuis votre téléphone ou que vous autorisiez directement la connexion à partir d’une application d’authentification. PlayStation 4 et PlayStation 5 ont leur propre style de vérification à deux facteurs, appelée vérification en 2 étapes, et elle peut être activée à plusieurs endroits.
Sur PC, l’activation de la vérification en 2 étapes est aussi simple que de visiter le site Web de PlayStation, de se connecter à votre compte et de se diriger vers la page de gestion de compte . Allez maintenant dans Sécurité, Vérification en 2 étapes, puis suivez les étapes à l’écran pour choisir entre la vérification par SMS ou la vérification via une application telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Dans les deux cas, vous obtiendrez 10 codes de sauvegarde qui seront nécessaires pour accéder à votre compte PSN au cas où vous ne parviendriez pas à vérifier la propriété par les moyens que vous avez choisis. C’est une bonne idée d’imprimer ces codes et de les conserver dans un endroit sûr.
Sur la PlayStation 4, vous pouvez configurer la vérification en 2 étapes de la même manière que sur PC, sauf que vous devrez naviguer dans l’interface de la console pour la faire fonctionner. Dirigez-vous vers Paramètres, puis Gestion du compte, puis Informations sur le compte, Sécurité et enfin, Vérification en 2 étapes. L’équivalent de la PlayStation 5 à ce processus est également assez simple. Accédez à Paramètres, puis Utilisateurs et comptes, puis Sécurité, et enfin vous pouvez activer la vérification en 2 étapes sur votre appareil.
