J’ai été un grand fan de Pointe depuis de nombreuses années, et leur nouveau plan Teams est l’une des alternatives les plus crédibles à Google Workspace et Microsoft 365 que nous ayons vues depuis un certain temps. Spike adopte une approche différente de la gestion de votre boîte de réception en la transformant en une expérience de type iMessage par rapport à une application de messagerie traditionnelle. Aujourd’hui, ils viennent de publier une fonctionnalité intéressante pour les équipes : une boîte de réception partagée.
« Nous sommes ravis de présenter la boîte de réception partagée de Spike, qui change la donne en matière de collaboration en équipe », s’est exclamé Dvir Ben-aroya, PDG de Spike. « Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les équipes peuvent répondre ensemble plus rapidement aux e-mails, garantissant une communication fluide, fournissant une assistance à la vitesse du chat et améliorant la productivité. Qu’il s’agisse d’équipes de support client, de ventes, de recrutement ou à responsabilité partagée, la boîte de réception partagée de Spike est la solution ultime pour une collaboration transparente.
La boîte de réception partagée de Spike fonctionne avec de nombreuses fonctionnalités clés de Spike, notamment les modèles d’e-mails, la répétition, l’envoi plus tard, les indicateurs de lecture, l’IA magique, etc. Les boîtes de réception partagées seront idéales pour les équipes commerciales cherchant à gérer les e-mails de demandes de vente entrants, les équipes du service client et les services d’assistance informatique. Il permet aux équipes de gérer les réponses entrantes sans avoir besoin de transférer des e-mails ou de se demander si quelqu’un a répondu à une demande.
Grâce notamment à l’accès à Magic AI, les équipes peuvent accéder rapidement aux boîtes de réception partagées avec des réponses aux clients adaptées à la marque et bien pensées. Comme il fait partie de Spike for Teams, vous pouvez facilement ajouter ou supprimer des personnes des boîtes de réception partagées à mesure que les rôles évoluent et changent.
La boîte de réception partagée fonctionne avec les forfaits payants de Spike for Teams, et vous pouvez facilement accéder à votre boîte de réception partagée ainsi qu’à vos e-mails personnels sans avoir à basculer entre les onglets ou les applications. Il est intégré aux applications Spike iOS, macOS, Android, PC et Web.
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