La nouvelle application Sonos a été lancée aujourd’hui et a rencontré une réaction rapide et intense en raison de la suppression de nombreuses fonctionnalités et capacités appréciées par les clients de longue date. Bien que la société ait fait une déclaration officielle à ce sujet, elle n’a pas semblé résoudre un problème préoccupant : la mise à jour a interrompu l’accessibilité pour les utilisateurs malvoyants.
9à5Mac lecteur et animateur du podcast « Vivre aveuglément »Jonathan Mosen a parlé des problèmes avec le nouveau Sonos application sur son blog accompagné d’un appel à l’action.
Nous comptons sur Sonos pour respecter sa part du marché et garantir que ses mises à jour respectent les bonnes pratiques d’accessibilité afin que ses applications soient accessibles avec des lecteurs d’écran tels que VoiceOver sur Mac et iOS, Talkback sur Android et divers lecteurs d’écran tiers pour Windows. .
Malheureusement, Sonos a considérablement trahi cette confiance avec une nouvelle application…
Jonathan souligne qu’une personne « s’est sentie tellement dépassée par l’expérience utilisateur des utilisateurs de VoiceOver avec l’application iOS qu’elle ne savait pas par où commencer pour signaler les problèmes ».
« Pour commencer, c’est vraiment très maladroit et inefficace. La zone où vous pouvez voir votre système, il y a 3 ou 4 balayages pour passer entre chaque haut-parleur individuel, 5 selon s’il a une batterie ou non. Il y a un bouton dans la barre de navigation principale qui indique système, mais ce bouton ne mène nulle part, d’après ce que je peux déterminer, parcourir les listes est fondamentalement impossible. Ils ne défilent pas correctement et vous feront passer au hasard en haut de l’écran. Par hasard, je veux dire assez souvent. Suivant… Vous ne pouvez pas explorer l’écran en faisant glisser votre doigt dessus. Du tout. Cela ne fonctionne tout simplement pas. Cela fait comme si l’écran était vide. Il n’y a aucun moyen de naviguer dans les différentes sous-sections de l’écran principal, à cause de cela et simplement parce que tout se déroule dans un seul immense balayage linéaire.
Une partie de la réponse officielle de Sonos aux commentaires critiques était la suivante :
« Il faut du courage pour reconstruire le produit principal d’une marque à partir de zéro, et pour ce faire, sachant que cela peut nécessiter de prendre quelques pas en arrière pour finalement se projeter vers l’avenir. »
Cependant, il n’a pas été question de briser l’accessibilité de l’application pour les utilisateurs malvoyants.
L’appel à l’action de Jonathan
Jonathan demande aux clients malvoyants de rejoindre le Sonos AMA le 14 mai donner poliment mais fermement des commentaires à l’entreprise et demander une solution pour réparer la confiance qui a été brisée.
Vous pouvez ajouter le AMA avec la direction de Sonos ici même.
Vous pouvez également en savoir plus sur toutes les fonctionnalités manquantes et autres critiques de la nouvelle application Sonos dans ce fil Reddit.
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