Pour la plupart, les AirPods offrent une expérience fluide depuis le moment où vous les mettez jusqu’au moment où vous les enlevez. Les écouteurs s’associent automatiquement à vos appareils Apple, offrent un son exceptionnel et sont confortables à porter pendant de longues périodes. Cependant, les choses ne sont pas toujours des arcs-en-ciel et des marguerites. Comme c’est le cas avec la plupart des technologies, vos AirPod peuvent parfois ne pas fonctionner comme prévu. Le problème peut être dû à un certain nombre de raisons, notamment des problèmes liés au matériel ou au micrologiciel. Que vous ayez les AirPod d’origine ou les AirPod de troisième génération, les étapes de dépannage sont pratiquement les mêmes.
Une chose que vous devriez essayer avant toute chose est de mettre vos AirPods dans leur étui et de les brancher pour les charger avec un câble Lightning ou de les placer sur un chargeur sans fil Qi. Apple n’a pas de système de notification en place qui vous alerte lorsque votre étui AirPods est en train de mourir, donc parfois vous aurez des écouteurs morts parce que la dernière fois que vous les avez mis dans leur étui, il restait moins de 5 % de batterie.
Nettoyez vos AirPod
Vous l’avez probablement déjà entendu un million de fois, mais oui, vous devez souvent nettoyer vos AirPod, car ce sont de petits appareils qui sont souvent remplis de crasse. Les AirPods sont conçus pour aller dans vos oreilles et avouons-le, tout le monde ne nettoie pas son cérumen. Cela est particulièrement vrai si vous avez les AirPods Pro, qui ont des embouts en caoutchouc, car ceux-ci ont tendance à collecter le cérumen et les débris. L’écouteur peut fonctionner correctement mais est suffisamment sale pour que le son soit très faible ou complètement bloqué.
Selon Apple, vous pouvez utiliser des lingettes alcoolisées sur vos AirPods. La société vous recommande d’essuyer délicatement l’extérieur des bourgeons, mais comme nous l’expliquons dans notre guide, de ne pas les utiliser sur les oreillettes de l’AirPod Max ou sur le maillage des haut-parleurs de vos AirPods ou AirPods Pro.
De même, vos AirPods ne fonctionnent pas peut-être à cause de broches de contact sales soit sur les bourgeons eux-mêmes, soit dans le boîtier qui les empêche de se charger. Le bas de la zone où vous placez les écouteurs dans le boîtier peut se salir car il s’agit d’un espace si restreint. Si votre boîtier n’est pas trop sale, utilisez simplement un coton-tige et nettoyez délicatement autour des broches de contact dorées. Le nettoyage de votre étui AirPods et AirPods est quelque chose que vous devriez faire souvent malgré tout.
Réinitialiser les AirPods aux paramètres d’usine
Parfois, les AirPod rencontrent des bugs et quoi que vous fassiez, les écouteurs ne se couplent plus à votre iPhone. Dans ce cas, vous souhaiterez réinitialiser vos AirPod aux paramètres d’usine. Le processus est le même pour tous les modèles d’AirPods, sauf si vous avez les AirPods Max, auquel cas les étapes sont légèrement différentes. Pour réinitialiser vos AirPods aux paramètres d’usine, procédez comme suit (via Apple) :
- 1. Dans le menu Bluetooth de votre appareil, appuyez sur l’icône d’information à côté des AirPod dans la liste des appareils – c’est le cercle bleu avec la lettre « i » à l’intérieur. Apple indique que vous pouvez ignorer cette étape si vous ne voyez pas l’appareil répertorié.
2. Appuyez sur l’option « Oublier cet appareil » pour que votre iPhone ou iPad oublie les AirPods.
3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton à l’arrière du boîtier AirPods pendant 15 secondes. Le boîtier commencera à clignoter en orange puis en blanc.
4. Vos AirPods sont maintenant réinitialisés en usine et sont prêts à être couplés à nouveau. Pour reconnecter les écouteurs, gardez-les près de votre iPhone ou iPad avec le couvercle de l’étui ouvert et suivez les étapes sur votre écran. Pour les AirPods Max, c’est un peu plus facile. Tout d’abord, assurez-vous que les écouteurs ne sont pas dans le Smart Case ou sur votre tête, puis appuyez sur le bouton Noise Control et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes. Le voyant d’état commencera à clignoter en orange puis en blanc, indiquant qu’il est prêt à être couplé.
Mettez les deux écouteurs AirPods dans le boîtier.
Mettez à jour vos AirPods
Comme pratiquement tous les appareils électroniques que vous possédez de nos jours, les AirPod ont un micrologiciel qui doit parfois être mis à jour. Malheureusement, Apple ne le précise pas vraiment et n’offre pas non plus de moyen évident de mettre à jour manuellement vos AirPods – bien qu’un Redditor ait découvert une nouvelle fonctionnalité dans la version bêta qui indique que cela pourrait changer avec iOS 16.
Si vous souhaitez mettre à jour le micrologiciel de vos AirPods, vous devrez connecter les écouteurs à votre appareil Apple avec Bluetooth, les mettre dans l’étui, brancher l’étui sur un chargeur, puis attendre un temps indéfini et ils éventuellement mettre à jour par eux-mêmes – en supposant qu’une mise à jour est disponible, bien sûr. Certains utilisateurs ont signalé que les mises à jour du micrologiciel étaient appliquées dans l’heure, et d’autres ont mentionné que cela pouvait prendre quelques semaines.
Certains utilisateurs ont suggéré que mettre vos AirPods, écouter de la musique pendant environ 30 secondes, les remettre dans le boîtier, brancher le boîtier sur un chargeur, puis les laisser près de votre iPhone peut déclencher la mise à jour du micrologiciel dans les 10 à 30 prochaines minutes. Bien sûr, ce n’est pas garanti, mais cela vaut le coup si vous préférez que les mises à jour du firmware arrivent plus tôt que tard.
Apportez vos AirPods à Apple
Si vous possédez les AirPods Pro de première génération et que vous rencontrez certains problèmes liés au son, il est peut-être temps de les apporter à Apple. La société a lancé un programme de service pour les AirPods Pro dans lequel, si vous rencontrez des fissures ou d’autres problèmes liés au son, il peut remplacer gratuitement le composant concerné (un ou les deux écouteurs, c’est-à-dire) tant que la date d’achat d’origine de l’appareil n’était pas il y a plus de trois ans.
Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre dans un Apple Store ou un atelier de réparation certifié Apple et de le faire tester sur vos AirPods. S’il échoue à ce test, Apple remplacera le composant défectueux, en supposant qu’il réponde aux critères d’éligibilité. De même, cela signifie également que si Apple ne trouve aucun problème avec vos AirPods Pro ou s’ils ont été achetés il y a trop longtemps, vous recevrez votre paire actuelle.
Mais même si vous n’avez pas les AirPods Pro d’origine – en supposant que rien d’autre ne fonctionne – vous devriez quand même envisager de les apporter à Apple. Cela est particulièrement vrai si vous êtes encore dans la première année de garantie ou si vous avez acheté AppleCare+. Vos AirPods peuvent rencontrer une défaillance matérielle qui les empêche de fonctionner correctement, et dans ce cas, aucun effort de dépannage à domicile ne résoudra le problème.
